Setelah lift di gedung pencakar langit New York City mulai bisa dijelaskan rusak, menempatkan penumpang pada risiko, mekanik Mark Newman (James Marshall) dan reporter Jennifer Evans (Naomi Watts) mulai penyelidikan terpisah. Newman mendapat perlawanan dari atasan di perusahaan itu, yang diproduksi lift, sementara insiden lift tambahan menyebabkan beberapa kematian yang mengerikan. Polisi terlibat dan menduga bahwa teroris yang bertanggung jawab, namun penjelasan jauh asing tenun.